Gäller från och med 2024-06-06
ARTIKEL 1 - Tillämpningsområde
Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (hädanefter ”AFV”) gäller, utan begränsning eller förbehåll, för alla försäljningar som Säljaren ingår med icke-professionella köpare (”Kunderna eller Kunden”), som önskar köpa de produkter som erbjuds till försäljning (”Produkterna”) av Säljaren på webbplatsen zenaba.fr. Produkterna som erbjuds till försäljning på webbplatsen är följande:
Hårprodukter och tillbehör
Produkternas huvudegenskaper, inklusive specifikationer, illustrationer och uppgifter om dimensioner eller kapacitet, presenteras på webbplatsen zenaba.fr, vilket kunden är skyldig att ta del av innan beställning.
Valet och köpet av en Produkt är Kundens ensamma ansvar.
Produkterbjudanden gäller i mån av tillgång, såsom specificerat vid beställningstillfället.
Dessa AFV är tillgängliga när som helst på webbplatsen zenaba.fr och ska ha företräde framför alla andra dokument.
Kunden förklarar att denne har läst och accepterat dessa AFV genom att kryssa i den avsedda rutan innan onlinebeställningsprocessen på webbplatsen zenaba.fr påbörjas.
Om inte annat bevisas, utgör de uppgifter som registrerats i Säljarens datorsystem bevis på alla transaktioner som ingåtts med Kunden.
Säljarens kontaktuppgifter är följande:
Flora BELIM KADEO
367 Rue de Saint-Denis
Organisationsnummer: 52937901800029
E-post: [email protected]
Telefon: 0663935259
ARTIKEL 2 - Priser
Produkterna tillhandahålls till de priser som gäller på webbplatsen zenaba.fr vid Säljarens registrering av beställningen.
Priserna anges i Euro, exklusive moms och inklusive moms.
Priserna inkluderar eventuella rabatter som Säljaren beviljar på webbplatsen zenaba.fr.
Dessa priser är fasta och kan inte ändras under deras giltighetstid, men Säljaren förbehåller sig rätten att, utanför giltighetstiden, ändra priserna när som helst.
Priserna inkluderar inte kostnader för hantering, frakt, transport och leverans, vilka faktureras extra, under de förhållanden som anges på webbplatsen och beräknas innan beställningen läggs.
Den betalning som begärs av Kunden motsvarar det totala inköpsbeloppet, inklusive dessa kostnader.
En faktura upprättas av Säljaren och överlämnas till Kunden vid leverans av de beställda Produkterna.
ARTIKEL 3 – Beställningar
Det åligger Kunden att på webbplatsen zenaba.fr välja de Produkter denne önskar beställa, enligt följande villkor:
Du befinner dig på Zenaba.fr, under fliken "Boutique", där finns en lista över hårprodukter och tillbehör. När du klickar på produktbilderna omdirigeras du till den franska marknadsplatsen, cocote.com, det är på denna plattform som hela köpprocessen äger rum.
Här kan du lägga alla önskade produkter i din varukorg. Du får en sammanfattning av dina köp, du väljer transporttyp, först efter dessa steg kan kunden bekräfta sin varukorg genom att gå vidare till betalning av sin beställning och definiera sin betalningsmetod. Kunden meddelas på webbplatsen och via e-post om att beställningen och betalningen har genomförts korrekt.
Produkterbjudanden gäller så länge de är synliga på webbplatsen, i mån av tillgång.
Försäljningen anses endast giltig efter fullständig betalning av priset. Det åligger Kunden att kontrollera beställningens riktighet och omedelbart rapportera eventuella fel.
Varje beställning som görs på webbplatsen zenaba.fr utgör ingåendet av ett distansavtal mellan Kunden och Säljaren.
Säljaren förbehåller sig rätten att annullera eller neka en beställning från en Kund med vilken det föreligger en tvist rörande betalning av en tidigare beställning.
Kunden kan följa sin beställnings status på webbplatsen.
ARTIKEL 4 - Betalningsvillkor
Priset betalas via säker betalning, enligt följande villkor:
- betalning med bankkort
- eller betalning via banköverföring till Säljarens bankkonto (vars uppgifter meddelas Kunden vid beställningstillfället)
Priset ska betalas kontant av Kunden, i sin helhet på beställningsdagen.
Kunden kan dock, när denna möjlighet anges på webbplatsen zenaba.fr, betala enligt följande villkor och betalningsplan:
i 3 eller 4 lika stora delbetalningar.
I detta fall, vid försenad betalning och utbetalning av de belopp som Kunden är skyldig utöver de ovan angivna tidsfristerna, och efter det betalningsdatum som anges på den faktura som skickats till denne, kommer dröjsmålsräntor beräknade enligt den lagstadgade räntan som gäller för det totala beloppet (inklusive moms) av inköpspriset på nämnda faktura, att automatiskt och med full rätt tillfalla Säljaren, utan några formaliteter eller föregående anmaning.
Försenad betalning kommer att medföra omedelbar förfallodag för hela det belopp som Kunden är skyldig, utan att det påverkar Säljarens rätt att vidta andra åtgärder mot Kunden i detta avseende.
Dessutom förbehåller sig Säljaren rätten att, vid bristande efterlevnad av ovanstående betalningsvillkor, avbryta eller annullera leveransen av pågående beställningar som gjorts av Kunden.
Betalningsuppgifter utbyts i krypterat läge tack vare det protokoll som definierats av den godkända betaltjänstleverantören som utför banktransaktioner på webbplatsen zenaba.fr.
Betalningar som görs av Kunden anses endast definitiva efter att Säljaren faktiskt har mottagit de förfallna beloppen.
Säljaren är inte skyldig att leverera de Produkter som beställts av Kunden om denne inte betalar hela priset enligt ovan angivna villkor.
ARTIKEL 5 - Leveranser
De Produkter som beställts av Kunden kommer att levereras i Frankrike (fastlandet).
Leveranser sker inom 2 till 5 dagar till den adress som Kunden angav vid sin beställning på webbplatsen.
Leveransen utgörs av överföringen av fysisk besittning eller kontroll av Produkten till Kunden. Med undantag för särskilda fall eller otillgänglighet av en eller flera Produkter, kommer de beställda Produkterna att levereras i en enda sändning.
Säljaren förbinder sig att göra sitt yttersta för att leverera de produkter som beställts av Kunden inom de ovan angivna tidsfristerna.
Om de beställda Produkterna inte har levererats inom 7 dagar efter det preliminära leveransdatumet, av någon annan orsak än force majeure eller Kundens agerande, kan försäljningen hävas på Kundens skriftliga begäran enligt villkoren i artiklarna L 216-2, L 216-3 och L241-4 i konsumentlagen. De belopp som Kunden har betalat kommer då att återbetalas senast fjorton dagar efter datumet för uppsägning av avtalet, med undantag för eventuell ersättning eller avdrag.
Leveranser utförs av en oberoende transportör, till den adress som Kunden angav vid beställningen och som transportören lätt kan komma åt.
När Kunden själv har anlitat en transportör som denne själv väljer, anses leveransen ha skett vid överlämnandet av de beställda Produkterna från Säljaren till transportören som accepterat dem utan förbehåll. Kunden erkänner därmed att det är transportörens ansvar att utföra leveransen och har ingen rätt till garanti mot Säljaren vid utebliven leverans av de transporterade varorna.
Säljaren erbjuder även gratis leverans till en av sina butiker som är tillgängliga via följande länk eller platser: https://gls-group.com/FR/fr/trouver-relais-gls/
Vid särskild begäran från Kunden gällande förpacknings- eller transportvillkor för de beställda produkterna, som skriftligen godkänts av Säljaren, kommer de därmed förknippade kostnaderna att faktureras separat, baserat på en offert som Kunden skriftligen har godkänt i förväg.
Kunden är skyldig att kontrollera de levererade produkternas skick. Kunden har 48 timmar från leveransen att framföra klagomål via e-post, åtföljda av alla relevanta bevis (särskilt foton). Efter denna tidsfrist och om dessa formaliteter inte har följts, anses Produkterna vara i överensstämmelse och fria från synliga fel, och inga klagomål kommer att kunna godkännas av Säljaren.
Säljaren kommer att återbetala eller ersätta, snarast möjligt och på egen bekostnad, de levererade Produkterna vars bristande överensstämmelse eller synliga eller dolda fel har bevisats av Kunden, enligt villkoren i artiklarna L 217-4 och följande i konsumentlagen samt de som anges i dessa AFV.
Risken för förlust och skada övergår först när Kunden fysiskt tar emot Produkterna. Produkterna reser därför på Säljarens risk, utom när Kunden själv har valt transportör. I detta avseende övergår riskerna vid överlämnandet av varan till transportören.
ARTIKEL 6 - Äganderättsövergång
Äganderätten till Produkterna från Säljaren till Kunden övergår först efter fullständig betalning av priset av den senare, oavsett leveransdatum för nämnda Produkter.
ARTIKEL 7 - Ångerrätt
Enligt artikel L221-18 i konsumentlagen ”
För avtal som föreskriver regelbunden leverans av varor under en definierad period, löper ångerfristen från mottagandet av den första varan.”
Ångerrätten kan utövas online, med hjälp av det bifogade ångerformuläret som också finns tillgängligt på webbplatsen, eller genom någon annan otvetydig förklaring som uttrycker viljan att ångra köpet, särskilt via post adresserad till Säljaren på de post- eller e-postadresser som anges i ARTIKEL 1 i AFV.
Returer ska ske i originalskick och kompletta (förpackning, tillbehör, bruksanvisning...) så att de kan säljas som nya, tillsammans med inköpsfakturan.
Skadade, smutsiga eller ofullständiga Produkter tas inte tillbaka.
Returkostnaderna åligger Kunden.
Byte (i mån av tillgång) eller återbetalning kommer att ske inom 14 dagar från det att Säljaren mottagit de Produkter som Kunden returnerat enligt villkoren i denna artikel.
ARTIKEL 8 - Säljarens ansvar - Garantier
De Produkter som tillhandahålls av Säljaren omfattas av:
- den lagstadgade garantin för överensstämmelse, för Produkter som är defekta, skadade eller inte överensstämmer med beställningen,
- den lagstadgade garantin mot dolda fel som härrör från ett material-, design- eller tillverkningsfel som påverkar de levererade produkterna och gör dem olämpliga för användning,
Bestämmelser om lagstadgade garantier
Artikel L217-4 i konsumentlagen
« Säljaren är skyldig att leverera en vara som överensstämmer med avtalet och ansvarar för fel i överensstämmelse som föreligger vid leveransen. Säljaren ansvarar även för fel i överensstämmelse som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen när denna har ålagts säljaren genom avtalet eller utförts under dennes ansvar. »
Artikel L217-5 i konsumentlagen
« Varan överensstämmer med avtalet:
1° Om den är lämplig för den användning som normalt förväntas av en liknande vara och, i förekommande fall:
- om den överensstämmer med den beskrivning som säljaren har lämnat och har de egenskaper som säljaren har presenterat för köparen i form av ett prov eller en modell ;
- om den uppvisar de egenskaper som en köpare med fog kan förvänta sig med hänsyn till offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, tillverkaren eller dennes representant, särskilt i reklam eller märkning ;
2° Eller om den uppvisar de egenskaper som parterna gemensamt har definierat eller är lämplig för ett särskilt ändamål som köparen eftersträvar, som har meddelats säljaren och som denne har accepterat. »
Artikel L217-12 i konsumentlagen
« Talan som grundar sig på fel i överensstämmelse preskriberas två år från leveransen av varan. »
Artikel 1641 i civillagen.
« Säljaren är ansvarig för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för det ändamål den är avsedd för, eller som så pass minskar dess användbarhet att köparen inte skulle ha köpt den, eller endast skulle ha betalat ett lägre pris, om denne hade känt till dem. »
Artikel 1648, första stycket, i civillagen
« Talan som grundar sig på dolda fel måste väckas av köparen inom två år från det att felet upptäcktes. »
Artikel L217-16 i konsumentlagen.
« När köparen under den kommersiella garantiperioden som beviljats vid köpet eller reparationen av en lös egendom, begär att säljaren ska återställa varan som omfattas av garantin, läggs varje period av stillestånd på minst sju dagar till den återstående garantitiden. Denna period löper från köparens begäran om åtgärd eller från det att den aktuella varan ställs till förfogande för reparation, om detta sker efter begäran om åtgärd. »
För att kunna åberopa sina rättigheter måste Kunden skriftligen (e-post eller brev) informera Säljaren om Produkternas bristande överensstämmelse eller förekomsten av dolda fel från det att de upptäcktes.
Säljaren kommer att återbetala, ersätta eller reparera Produkter eller delar under garanti som bedöms vara icke-konforma eller defekta.
Fraktkostnaderna kommer att återbetalas baserat på det fakturerade priset och returkostnaderna kommer att återbetalas mot uppvisande av kvitton.
Återbetalningar, ersättningar eller reparationer av Produkter som bedöms vara icke-konforma eller defekta kommer att utföras snarast möjligt och senast inom 30 dagar efter att Säljaren har konstaterat bristen på överensstämmelse eller det dolda felet. Denna återbetalning kan ske via banköverföring eller bankcheck.
Säljarens ansvar kan inte åberopas i följande fall:
- bristande efterlevnad av lagstiftningen i det land där produkterna levereras, vilket det åligger Kunden att kontrollera,
- vid felaktig användning, användning för professionella ändamål, försumlighet eller bristande underhåll från Kundens sida, liksom vid normalt slitage av Produkten, olycka eller force majeure.
- Fotografier och grafik som presenteras på webbplatsen är inte bindande och kan inte åberopas för att ålägga Säljaren ansvar.
Säljarens garanti är under alla omständigheter begränsad till utbyte eller återbetalning av Produkter som inte överensstämmer eller har ett fel.
ARTIKEL 9 - Personuppgifter
Kunden informeras om att insamlingen av dennes personuppgifter är nödvändig för Säljarens försäljning av Produkterna samt för deras överföring till tredje part i syfte att leverera Produkterna. Dessa personuppgifter samlas endast in för att fullgöra försäljningsavtalet.
9.1 Insamling av personuppgifter
De personuppgifter som samlas in på webbplatsen zenaba.fr är följande:
Beställning av Produkter:
Vid Kundens beställning av Produkter:
Förnamn, efternamn, postadress, telefonnummer och e-postadress.
Betalning
I samband med betalning av de Produkter som erbjuds på webbplatsen zenaba.fr, registrerar denna finansiella uppgifter relaterade till Kundens / användarens bankkonto eller kreditkort.
9.2 Mottagare av personuppgifter
Personuppgifterna används av Säljaren och dess samarbetspartners för att fullgöra avtalet och för att säkerställa effektiviteten i försäljnings- och leveranstjänsten av Produkterna.
Kategorin(a) av samarbetspartner(s) är:
- Betaltjänstleverantörerna
- Marknadsplatsen Cocote
9.3 Personuppgiftsansvarig
De personuppgiftsansvariga, i den mening som avses i dataskyddslagen och från och med den 25 maj 2018 i förordning 2016/679 om skydd av personuppgifter, är:
- Säljaren, och
- _______________.
9.4 Begränsning av behandlingen
Om inte Kunden uttryckligen samtycker, används dennes personuppgifter inte för reklam- eller marknadsföringsändamål.
9.5 Lagringstid för uppgifter
Säljaren kommer att lagra de insamlade uppgifterna under en period av 5 år, vilket täcker preskriptionstiden för tillämpligt avtalsrättsligt skadeståndsansvar.
9.6 Säkerhet och konfidentialitet
Säljaren implementerar organisatoriska, tekniska, mjukvaru- och fysiska åtgärder för digital säkerhet för att skydda personuppgifter mot ändringar, förstörelse och obehörig åtkomst. Det bör dock noteras att Internet inte är en helt säker miljö och Säljaren kan inte garantera säkerheten vid överföring eller lagring av information på Internet.
9.7 Utövande av Kundernas och användarnas rättigheter
I enlighet med gällande reglering för personuppgifter har Kunderna och användarna av webbplatsen zenaba.fr följande rättigheter:
- De kan uppdatera eller radera sina uppgifter på följande sätt:
De loggar in på sitt konto och begär radering av sina uppgifter via e-post.
- De kan radera sitt konto genom att skriva till den e-postadress som anges i artikel 9.3 ”Personuppgiftsansvarig”
- De kan utöva sin rätt till tillgång för att få veta vilka personuppgifter som rör dem genom att skriva till den adress som anges i artikel 9.3 ”Personuppgiftsansvarig”
- Om de personuppgifter som Säljaren innehar är felaktiga, kan de begära att informationen uppdateras genom att skriva till den adress som anges i artikel 9.3 ”Personuppgiftsansvarig”
- De kan begära radering av sina personuppgifter, i enlighet med gällande dataskyddslagar, genom att skriva till den adress som anges i artikel 9.3 ”Personuppgiftsansvarig”
- De kan också begära överföring av de uppgifter som Säljaren innehar till en annan tjänsteleverantör
- Slutligen kan de invända mot Säljarens behandling av deras uppgifter
Dessa rättigheter, förutsatt att de inte strider mot behandlingens syfte, kan utövas genom att skicka en begäran via post eller e-post till den personuppgiftsansvarige vars kontaktuppgifter anges ovan.
Den personuppgiftsansvarige ska svara inom högst en månad.
Vid avslag på Kundens begäran ska detta motiveras.
Kunden informeras om att denne vid avslag kan lämna in ett klagomål till CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) eller vända sig till en rättslig myndighet.
Kunden kan uppmanas att kryssa i en ruta där denne accepterar att ta emot informativa och reklamrelaterade e-postmeddelanden från Säljaren. Kunden har alltid möjlighet att när som helst återkalla sitt samtycke genom att kontakta Säljaren (kontaktuppgifter ovan) eller genom att följa avregistreringslänken.
ARTIKEL 10 - Immateriella rättigheter
Innehållet på webbplatsen zenaba.fr tillhör Säljaren och dess partners och skyddas av franska och internationella lagar om immateriella rättigheter.
All total eller partiell reproduktion av detta innehåll är strängt förbjuden och kan utgöra ett intrång i upphovsrätten.
ARTIKEL 11 - Tillämplig lag - Språk
Dessa AFV och de transaktioner som följer därav regleras och lyder under fransk lag.
Dessa AFV är skrivna på franska. I händelse av att de översätts till ett eller flera främmande språk, ska endast den franska texten gälla vid tvist.
ARTIKEL 12 - Tvister
För alla klagomål, vänligen kontakta kundtjänst på Säljarens post- eller e-postadress som anges i ARTIKEL 1 i dessa AFV.
Kunden informeras om att denne i vilket fall som helst kan vända sig till konventionell medling, hos befintliga sektorspecifika medlingsorgan eller till någon annan alternativ tvistlösningsmetod (t.ex. förlikning) vid en tvist.
I detta fall är den utsedda medlaren
_______________
_______________
_______________
E-post: _______________.
Kunden informeras även om att denne kan använda sig av plattformen för tvistlösning online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alla tvister som uppstår i samband med köp- och säljtransaktioner som ingåtts enligt dessa AFV och som inte har lösts i godo mellan säljaren eller genom medling, kommer att hänskjutas till behöriga domstolar enligt allmänna rättsprinciper.
Utarbetat på https://www.legalplace.fr
BILAGA I
Ångerblankett
Datum ______________________
Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om Kunden önskar ångra en beställning gjord på zenaba.fr, med undantag för undantag eller begränsningar för utövandet av ångerrätten enligt de tillämpliga Allmänna Försäljningsvillkoren.
Till Flora BELIM KADEO
367 Rue de Saint-Denis
Jag meddelar härmed att jag ångrar avtalet gällande nedanstående vara:
- Beställning från (ange datum)
- Beställningsnummer: ...........................................................
- Kundens namn: ...........................................................................
- Kundens adress: .......................................................................
Zenaba är en säljarpartner på marknadsplatsen Cocote och är registrerad hos Lemon Way, ett betalningsinstitut godkänt av APCR i Frankrike den 24/12/2012 under nummer 16568.
